2020年1月26日，银保监会颁布《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》【银保监办发〔2020〕10号】（以下简称10号文），「对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。」2020年2月1日，中国人民银行、财政部、银保监会、证监会及外汇局五部门联合印发了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》【银发〔2020〕29号】（以下简称29号文），「对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。」
从上述两个政策的内容来看，对于受疫情影响较大的特定行业、特定企业以及特定个人都可依据相应政策要求向贷款银行提出展期、延期等合理要求。银行也不得以疫情因素主张借款人信用状况恶化，进而要求提前还款或贷款到期不再续贷。
为配合国家相关部门的政策指示，各大银行也相应发布了具体的政策，对于「参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，以及确诊患者、疑似人员及其配偶疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。」因此，曜仔温馨提示：并不是所有个人住房贷款用户均可享受相关优惠政策，须根据受疫情影响程度及所从事的工作性质并结合具体贷款银行的实施细则予以认定。各大银行对于房贷客户根据受疫情影响程度实行差异化管理，确实符合银行延、展期优惠政策的，可向银行提交申请，根据审批情况确定房贷延期。
尚艳律师，山东国曜律师事务所高级合伙人，毕业于山东大学法学院，曾在事业单位从事法务工作多年，2014年辞职从事专职律师。执业以来，一直致力于房地产领域的法律服务工作，擅长地产领域投融资、项目合作开发、各种房地产权益纠纷诉讼、房地产公司常年法律服务等，以专业和真诚赢得了当事人的信任。
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